Обмін та повернення
Умови обміну та повернення товару
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Повернення товару
Ви можете повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він відповідає таким умовам:
- збережений товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність.
У разі виявлення пошкоджень або несправностей з вини магазину витрати на зворотню доставку бере на себе магазин.
Якщо покупець вирішив повернути або обміняти товар з особистих причин (товар не підійшов за формою, розміром, дизайном тощо), витрати на доставку здійснюються за рахунок покупця.
Повернення коштів
Кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару та перевірки його стану.
Вартість доставки товару не відшкодовується, якщо причиною повернення не є виробничий дефект.
Обмін товару
Обмін товару можливий у таких випадках:
- ви отримали товар, який не відповідає замовленню (модель, колір, характеристики);
- товар виявився бракованим або має виробничий дефект;
- товар не сподобався, чи не підійшов за характеристиками.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Відповідно до чинного законодавства України магазин має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну затвердженого законодавством.
Процедура обміну та повернення:
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380 75 565 39 84 або електронною поштою lustria.com.ua@gmail.com.
- Перевірте, чи відповідає товар усім вимогам для повернення або обміну.
- Узгодьте деталі з менеджером.
- Надішліть товар у наш офіс/склад через зручного для вас перевізника.