Мы заботимся о качестве товаров, представленных в нашем магазине и сотрудничаем только с проверенными производителями. Поэтому на все светильники, приобретенные у нас, предоставляется гарантия сроком 24 месяца с момента получения товара покупателем.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, а именно:
- неисправность электрических компонентов;
- выход из строя LED-модулей или патронов;
- дефекты соединений, проводок или элементов питания;
- другие производственные недостатки, исключающие нормальную эксплуатацию изделия.
В случае подтверждения гарантийного случая мы по своему усмотрению осуществляем:
- ремонт товара;
- замену товара или его комплектующих;
- возврат средств (в случаях, предусмотренных законодательством).
Что не покрывает гарантия
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
- неправильного монтажа или подключения;
- нарушение правил эксплуатации, указанных изготовителем;
- механических повреждений (удары, падения, царапины, трещины);
- воздействия влаги, если изделие не предназначено для использования во влажных помещениях;
- перепадов напряжения, короткого замыкания, отсутствия стабилизатора (при необходимости);
- самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;
- естественного износа деталей и расходных материалов.
Условия предоставления гарантийного обслуживания
Для получения гарантийного обслуживания необходимо:
- сохранить товарный вид изделия;
- иметь документ, подтверждающий покупку (чек или накладную);
- обратиться к нам в течение гарантийного срока.
Перед отправкой товара на осмотр обязательно свяжитесь с нами для согласования деталей.
Гарантийные обязательства производятся в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей».
Если у вас возникли вопросы по гарантии — мы всегда рады помочь.
Контактная информация:
📞основной +380 75 565 39 84, дополнительный +380 98 253 67 16
✉️ lustria.com.ua@gmail.com
Мессенджеры: Viber/Telegram (по номеру телефона)
График работы:
Пн-Пт: 10:00–18:00
Сб–Вс: 11:00–15:00